服务中心

1． 为用户更好地使用本系统产品，并享受我们所提供的优秀服务，请用户使用本公司系统前详细阅读产品使用手册

2． 产品保修政策

• 2.1 本公司系统中的“元上”品牌产品自系统验收合格，交付使用起，均保修24个月，其它外购产品（如相关表具）按原厂商保修政策执行
• 2.2 本系统软件产品提供24个月的同型号产品版本免费升级政策

3． 产品维修政策

• 3.1 维修范围：
• 请使用正版及无病毒光盘、软盘及软件，务必在使用中或维修前及时备份硬盘资料，以免数据丢失，本公司将不承担由此及维修中造成的数据丢失、备份与恢复责任
• 因用户使用不当、人为损坏、未经许可自行拆卸、不适当电压、外界环境不合设计要求等原因造成的设备故障或损坏，可提供有偿技术服务，但不承担由此造成的损失和责任
• 3.2 本公司系统中的"元上"品牌产品自系统验收合格，交付使用起，均享受终身维修服务，其它外购产品（如相关表具）按原厂商维修政策执行
• 3.3 凡超于正常维修范围的，适当收取所需更换部件成本费用
• 3.4 提供日夜二十四小时的紧急维修服务
• 3.5 如发生系统的紧急事故报警，技术工程师在2小时内作出有效的服务回应，并到事故现场进行相应的抢修工作。

4． 本系统产品的维修期间，本公司免费提供相关的产品备机服务，保障用户系统的正常运营

5． 本公司对本系统的所有维修工作，均向用户提供详尽的维修保养记录书，包括维修事项、部件更换、检查及维修日期等记录